Faire face à la violence et à l’agressivité pour réduire le stress
15 et 16 janvier 2019 TOULOUSE – 20 et 21 février NARBONNE – 19 et 20 mars PERPIGNAN
La violence touche l’ensemble du personnel soignant, médecins, ambulanciers, infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, aides-soignants, personnels de l’intervention à domicile, sapeurs pompiers. Que faire en cas d’agression ? Comment la prévenir ? Comment y faire face ?
Selon l’observatoire National des violences en milieu de santé, l’agressivité verbale (comportements injurieux et incivisme), tant par les patients que par les accompagnants, est un moyen utilisé parfois pour faire pression afin d’obtenir satisfaction ou de se plaindre d’une erreur du personnel. 446 établissements (7,71 % des établissements) ont déclaré 22 048 signalements).
A propos des violences signalées lors des soins infirmiers à domicile, on constate des situations complexes et parfois très difficiles à gérer, avec une anxiété d’autant plus forte chez les soignants qu’ils sont dans un contexte isolé.
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